Prenotazione al telefono:
E' sufficiente chiamare lo 0961.96.46.66: l'ufficio booking vi consiglierà e seguirà le vostre eventuali prenotazioni. Al termine della chiamata vi sarà inviata una mail di "conferma prenotazione" con il riepilogo dei servizi richiesti.

Per prenotare o confermare il preventivo ricevuto, basta inviare una e-mail di conferma, inserendo:

1. Nome e cognome di ogni componente del nucleo familiare;
2. Data di nascita dei bambini;
3. Codice fiscale del capo famiglia;
4. Indirizzo di residenza;
5. Numero di preventivo.

Prenotazione a pochi giorni dalla data di partenza
Per tutte le prenotazioni effettuate nei 25 giorni precedenti la data di partenza l’intero ammontare dovrà essere versato al momento della prenotazione entro le 3/4 ore dalla conferma del preventivo. Il pagamento va effettuato solo dopo aver ricevuto conferma scritta tramite email da parte di un nostro operatore.

Come effettuare il pagamento?
- Bonifico Bancario: nella mail di conferma prenotazione da Noi inviata è indicato l'IBAN e i dati bancari di Gigante Viaggi S.r.l.
- Pagamento PostPay: nella mail di conferma prenotazione da Noi inviata è indicato come procedere al pagamento.

Acconto e saldo
All'atto della prenotazione è necessario effettuare un acconto del 30% della quota del soggiorno, mentre il saldo dovrà essere effettuato 30 giorni prima dell'arrivo nella struttura. Una volta corrisposto il saldo, vi sarà inviato tramite mail o fax il voucher Gigante Viaggi su carta intestatata, dove sarà indicato l'indirizzo della struttura scelta e il dettaglio dei servizi prenotati.

Acconto e saldo su acquisti On-line
Acquistando un'offerta o coupon è necessario versare un acconto di € 99 con Carta di Credito o Carta Prepagata. Il saldo andrà versato 20 giorni prima della partenza tramite il sistema di pagamenti: PayPal®.

Documenti di viaggio – Voucher
Una volta effettuato il saldo della prenotazione, l'ufficio prenotazioni invierà su posta elettronica o via fax il documento di viaggio (voucher) e la relativa fattura. Il voucher va obbligatoriamente presentato all'arrivo in albergo (o in villaggio) con i documenti di riconoscimento di tutta la famiglia (in particolar modo è necessario un documento che certifichi l'età dei bambini).

Il viaggiatore che sia nell’impossibilità di usufruire del soggiorno prenotato potrà cedere la propria prenotazione ad una persona che soddisfi tutte le condizioni richieste per il soggiorno, dopo aver informato l’Agente di Viaggio e/o la Gigante Viaggi con lettera raccomandata o PEC che dovranno pervenire entro e non oltre 4 giorni lavorativi prima della data della partenza, indicando le generalità del cessionario: nome, cognome, sesso, data di nascita, nazionalità.

Per la cessione verranno addebitate le spese previste nel catalogo. A seguito della cessione, il cedente ed il cessionario saranno solidalmente obbligati per il pagamento del prezzo del pacchetto turistico e delle spese derivanti dalla cessione.

In caso di recesso dal contratto di viaggio, il viaggiatore sarà comunque tenuto al pagamento della quota d’iscrizione.

Il Viaggiatore ha diritto di recedere dal contratto senza corrispondere alcuna penalità, nelle seguenti ipotesi:

• Aumenti del prezzo del soggiorno eccedenti il 10% rispetto a quello acquistato al momento della prenotazione;
• Modifiche essenziali del contratto richieste dopo la conclusione del contratto dall’Organizzatore e/o dal Venditore e non accettate dal Viaggiatore. A tal fine si precisa che il Viaggiatore deve comunicare per iscritto all’Organizzatore e/o al Venditore la propria scelta di accettare o di recedere entro due giorni lavorativi dalla ricezione della proposta di modifica.

Nelle ipotesi indicate, ovvero allorché l’Organizzatore annulli il pacchetto turistico prima della partenza, per qualsiasi motivo tranne che per colpa del Viaggiatore stesso, quest’ultimo avrà i seguenti, alternativi, diritti:

• Usufruire di un altro pacchetto turistico di qualità equivalente o, se non disponibile, superiore senza supplemento di prezzo, ovvero di un pacchetto di qualità inferiore, con restituzione della differenza di prezzo;
• Ricevere la parte di prezzo già corrisposta, entro sette giorni lavorativi dal momento della comunicazione dell’intenzione di recedere o di non accettare la proposta alternativa, ai sensi del comma successivo, ovvero dall’annullamento.

Il Viaggiatore dovrà comunicare per iscritto la propria scelta di recedere ovvero di fruire di pacchetto turistico alternativo entro e non oltre 2 giorni dalla ricezione della proposta alternativa. Inoltre, sempre che ne fornisca specifica prova, il Viaggiatore avrà altresì diritto al risarcimento degli eventuali danni ulteriori che avesse subito in dipendenza dalla mancata esecuzione del contratto.

Il Viaggiatore non avrà diritto al risarcimento del’eventuale maggior danno, allorché l’annullamento del viaggio dovesse dipendere dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, eventualmente indicato, ed il viaggiatore abbia ricevuto comunicazione del mancato raggiungimento del numero degli stessi almeno dieci giorni prima della data fissata per la partenza, ovvero allorché l’annullamento dovesse dipendere da cause di forza maggiore.

Nel caso in cui il viaggiatore intenda effettuare variazioni di prenotazione o cambi di nominativi dei partecipanti al viaggio, cambio data, cambio struttura, sarà soggetto, oltre alle eventuali spese derivanti dalla variazione richiesta, ad un costo di variazione pratica di € 80,00.

In caso di sostituzione dei partecipanti in presenza di offerte speciali o promozioni già scadute, saranno applicate le condizioni previste al momento della prenotazione.

Qualora il Viaggiatore intendesse recedere dal contratto al di fuori delle ipotesi elencate al precedente punto si applicheranno le condizioni di seguito riportate.

Quota di penalità:

- fino al 30° giorno di calendario prima della partenza: Non è prevista nessuna penale. Vi saranno da pagare solo le spese di gestione pratica, al costo di Euro 49,00 a soggiorno, che verrà trattenuto sull'acconto versato della quota di partecipazione.

- dal 29° al 21° giorno di calendario prima della partenza: 25% della quota di partecipazione;

- dal 20° al 8° giorno di calendario prima della partenza: 50% della quota di partecipazione;

- dal 7° al 3° giorno di calendario prima della partenza: 75% della quota di partecipazione;

- 100% della quota di partecipazione dopo tali termini.

Nessun rimborso dopo tali termini.
Nessun rimborso sarà accordato a chi non si presenterà all’inizio del soggiorno o rinuncerà durante lo svolgimento del soggiorno stesso.

 ATTENZIONE alcune strutture presenti sul sito (Futura Club Itaca-Nausicaa) - (TH Baia degli Dei) - (Club Esse Sun Beach) - (TH Capo Calavà) - (Futura Club Torre Rinalda) - (Villaggio SantAndrea) - (Villaggi TH) applicano le proprie condizioni di penali di cancellazioni.

Vacanza Serena :

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INFORMATIVA VACANZA SERENA

Dopo la partenza, allorché una parte essenziale dei servizi previsti dal contratto non possa essere effettuata, l’Organizzatore predisporrà adeguate soluzioni alternative per la prosecuzione del soggiorno programmato, non comportanti oneri di qualsiasi tipo a carico del Viaggiatore, oppure rimborserà quest’ultimo nei limiti della differenza tra le prestazioni originariamente previste e quelle effettuate, salvo il risarcimento dell’eventuale maggior danno, che sia provato dal Viaggiatore.

La responsabilità dell’Organizzatore Gigante Viaggi nei confronti del Viaggiatore per eventuali danni subiti a causa del mancato o inesatto adempimento delle obbligazioni previste del presente contratto è regolata dalle leggi e dalle convenzioni internazionali richiamate al precedente articolo "Norme Applicabili."

Pertanto, in nessun caso la responsabilità del Venditore (Agenzia), a qualunque titolo insorgente, nei confronti del Viaggiatore potrà eccedere i limiti previsti dalle leggi e convenzioni sopra richiamate, in relazione al danno lamentato. L’Agente di viaggio (Venditore) presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico, non risponde in alcun caso della organizzazione o disservizi del Villaggio o Struttura Alberghiera, ma risponde esclusivamente delle obbligazioni nascenti nella sua qualità di intermediario e comunque nei limiti per tale responsabilità previsti dalle leggi art. 94/95 Cod. Consumo.

E’ esclusa in ogni caso la responsabilità del Venditore qualora l’inadempimento lamentato del Viaggiatore dipenda da cause imputabili al Villaggio stesso o al viaggiatore, ovvero imputabili ad un terzo alla fornitura delle prestazioni previste dal contratto, ovvero sia dovuto a caso fortuito od a forza maggiore. L’organizzatore, inoltre, non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali danni che derivano da prestazioni di servizi fornite da terzi estranei e non facenti parte del pacchetto turistico, ovvero che derivano da iniziative autonome assunte dal Viaggiatore nel corso dell’esecuzione del viaggio.

Ogni mancanza dell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal Viaggiatore senza ritardo affinchè l’Organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore, vi pongano tempestivamente rimedio. Inoltre il viaggiatore deve immediatamente segnalare al prestatore il servizio interessato, i disservizi riscontrati.

Il Viaggiatore deve altresì, a pena di decadenza, sporgere reclamo mediante l’invio di una PEC o raccomandata con avviso di ricevuta, all’Organizzatore o al venditore, entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla data di rientro presso la località di partenza.

La Gigante Viaggi Srl - ha, al momento, con REALE MUTUA ASSICURAZIONI la polizza di Responsabilità Civile n° 2010/03/2067832 conformemente agli art. 94 - 95 codice consumo a garanzia degli adempimenti nascenti da contratti di viaggio regolati dalle presenti condizioni generali.

E’ istituito presso la direzione generale del turismo del ministero delle attività produttive “oggi ministero dello sviluppo economico” il fondo di garanzia cui il consumatore può rivolgersi (ai sensi dell’art 100 codice consumo), in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato del venditore o dell’organizzatore, tali da non consentire , in tutto o in parte, l’osservanza degli obblighi assunti, per la tutela delle seguenti esigenze:

• assicurare al viaggiatore/consumatore il rimborso del prezzo versato
• suoi rimpatrio nel caso di viaggio all’estero
• assicurare la fornitura di un’immediata disponibilità economica in casi di rientro forzato di turisti da paesi extra comunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell’organizzatore,

Il Fondo interviene esclusivamente nei casi in cui il pacchetto turistico è stato venduto od offerto in vendita con contratto stipulato in territorio nazionale dall’organizzatore o dal venditore in possesso di regolare autorizzazione.

Il fondo è alimentato annualmente da una quota pari allo 05% dell’ammontare del premio delle polizze assicurazioni obbligatorie versate dagli operatori turistici. Il fondo interviene, per le finalità di cui ai punti a), b) e c), nei limiti dell’importo corrispondente alla quota in tal modo determinata.

Per presentare domanda di intervento del fondo, fuori dai casi di urgenza in cui non è richiesta alcuna formalità, il consumatore deve inoltrare apposita richiesta alla Direzione Generale per il Turismo del Ministero dello Sviluppo Economico, Comitato di gestione del Fondo di Garanzia.

La domanda, da presentarsi entro 3 mesi dalla data prevista per la conclusione del viaggio, al fine di consentire al Fondo di avvalersi del diritto di rivalsa, dovrà essere corredata da:

• contratto di viaggio in originale;
• copia della ricevuta del versamento della somma corrisposta all’agenzia di viaggio;
• ogni elemento atto a comprovare la mancata fruizione dei servizi pattuiti.

Per ogni altro elemento afferente le modalità di funzionamento ed intervento del Fondo di Garanzia, non espressamente indicato nelle presenti condizioni generali, si rinvia al Decreto Ministeriale del 23 luglio 1999 n° 349.

I dati personali di terzi che interagiscono con la nostra società sono trattati nel rispetto delle disposizioni del Codice in materia di protezione dei dati personali Dlgs 196/2003. I dati personali dei clienti che prenotano un soggiorno e/o servizio con la nostra società sono trattati per il solo scopo attinente l’attività commerciale. Le finalità e modalità del trattamento sono indicate nell’informativa ex art 13 Dlgs 196/2003 che viene consegnata al cliente con separato documento scritto o che viene fornita anche verbalmente in caso di impossibilità a fornirla per iscritto.

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Per le prenotazioni dei soggiorni di Giugno l'Assicurazione "Annullamento Plus" è GRATUITA solo per chi la richiede

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